Services de communication
Pourquoi les communications sont essentielles dans les services bancaires aux particuliers
Communications exactes, sécurisées et livrées à temps
Forts d’une expertise approfondie dans les secteurs réglementés, nous comprenons les enjeux lorsque chaque message compte. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons certaines des marques les plus reconnues au monde en assurant des communications exactes, sécurisées et livrées à temps.
De la stratégie et de la conception à la diffusion multicanale et à l’archivage numérique, nos solutions complètes vous aident à mobiliser vos clients, à réduire les risques et à produire des résultats mesurables. Quand chaque communication compte, la confiance fait toute la différence.
Nos partenaires
Banques
Nous proposons aux banques une gamme complète de services qui réduit le recours à de multiples fournisseurs, assure des communications multicanales fluides et s’appuie sur une expertise, une technologie et des solutions à l’échelle mondiale.
Notre infrastructure est conçue pour respecter les normes réglementaires bancaires canadiennes, garantissant la sécurité et la livraison en temps opportun de vos communications sensibles.
Coopératives de crédit
Nous collaborons avec les coopératives de crédit afin d’offrir des communications exactes, sécurisées et livrées à temps, qui améliorent l’expérience des membres et réduisent les coûts de service.
Des trousses de bienvenue aux relevés mensuels, nous épaulons les coopératives de crédit dans la gestion de la conception, de la composition et de la diffusion de communications sur l’ensemble des canaux, afin de leur permettre de se concentrer sur ce qui compte le plus : leurs membres.
Assureurs
Nous simplifions les communications complexes dans le secteur de l’assurance et rationalisons les processus afin de réduire les coûts, tout en maintenant des niveaux de service élevés.
Du renouvellement des polices aux avis de sinistre et aux paiements, nos solutions de communication évolutives et économiques réduisent le besoin d’investissements technologiques à l’interne, tout en garantissant la sécurité et la livraison à temps des communications sensibles destinées aux titulaires de police.
Mutuelles d’assurance
Nous offrons aux mutuelles d’assurance des services de communication évolutifs, conçus pour accompagner la croissance de leurs activités et tirer parti de la vaste expertise de Computershare en matière de conformité et de réglementation.
Vous pouvez ainsi vous concentrer sur vos principales activités et nous faire confiance pour offrir une expérience de communication personnalisée, tant sur les canaux imprimés que numériques. Vous renforcez la relation de confiance avec vos membres, qui savent ainsi que leur police est entre bonnes mains.
Ce que nous offrons
Nos clients nous confient la gestion de l’ensemble de leur parcours de communication. Nous transformons des données complexes en communications exactes, sécurisées et conformes, diffusées sur des canaux imprimés et numériques, quel que soit le volume.
Forts de plus de 30 ans d’expérience dans le secteur, nos solutions de communication sont conçues pour réduire la complexité, améliorer l’expérience client et vous offrir confiance et assurance à chaque point de contact.
Évaluation des communications
Évaluation des communications
Nous vous aidons à obtenir des résultats ciblés grâce à vos communications clients et à atteindre vos objectifs d’affaires : réduire les coûts de service, influencer le comportement des clients et améliorer l’expérience client.
- Application des meilleures pratiques
- Cartographie de densité des clics
- Cartographie du parcours client
- Conception de documents
- Recommandations de contenu
Création et composition des communications
Nos outils offrent la flexibilité nécessaire pour créer, mettre en forme et diffuser des communications personnalisées répondant à vos besoins. Que vous souhaitiez une prise en charge complète, une approche en libre-service ou une solution intermédiaire, nous collaborons avec vous afin de concevoir une solution sur mesure.
- Création de modèles
- Conception de contenu variable
- Mappage des données
- Gestion des changements
- Messages marketing
- Conception adaptative
Communications multicanales
Nous collaborons avec vous pour élaborer une stratégie complète et personnalisée afin de diffuser vos communications dans le canal préféré de vos clients.
- Impression et envois postaux
- Courriels
- Messages textes (SMS)
- Portails Web
- Archivage numérique sécurisé
Paiements par chèque
Nous produisons et livrons vos chèques de manière sécurisée et fiable, vous permettant de libérer des ressources et de vous concentrer sur vos activités essentielles. Qu’il s’agisse de quelques chèques occasionnels ou de volumes importants et récurrents, vous pouvez compter sur nous pour une livraison sûre et ponctuelle.
- Production selon la reconnaissance de caractères magnétiques (MICR)
- Informations personnalisées sur les remises
- Gestion du courrier retourné
- Production quotidienne continue
- Traitement de gros volumes
Pourquoi choisir Computershare?
Computershare possède plus de 30 ans d’expérience au service de clients dans des secteurs hautement réglementés, notamment les secteurs bancaire et de l’assurance.
À titre de fournisseur de services financiers, nous comprenons l’importance de protéger vos données et de respecter les exigences réglementaires canadiennes. C’est pourquoi nous exploitons une installation de production dédiée et hébergeons les données de nos clients canadiens au Canada.
Computershare en chiffres
330330 millions
de documents numériques stockés en toute sécurité
550550 millions
de communications envoyées sur l’ensemble des canaux
20,320,3 millions
de chèques imprimés
*Statistiques de l’exercice 2025
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