Le rythme de l’évolution numérique

Vue d’ensemble de l’opinion des consommateurs du monde entier sur les communications essentielles

S’il y a un élément essentiel à notre existence en tant qu’êtres humains, c’est bien le besoin de communiquer. Nous cherchons continuellement de nouvelles façons de communiquer avec notre entourage; et grâce aux avancées en technologie numérique et aux innombrables canaux de communication à notre disposition, la communication dans le monde moderne est plus facile et plus pratique que jamais.

Ce document veut aider les fournisseurs du marché des services financiers, de la gestion du patrimoine, des assurances et des services publics à s’y retrouver dans les demandes en constante évolution des consommateurs pour les communications essentielles.

Compte tenu du taux d’adoption au numérique qui augmente régulièrement, les préférences des consommateurs changent. L’étude révèle que 48,5 % des consommateurs qui reçoivent actuellement des communications papier ont indiqué leur intention de passer au numérique dans les 12 prochains mois. Ce résultat indique qu’il est de plus en plus urgent que les entreprises fassent le virage au numérique.

Comment l’évolution de la technologie influe-t-elle les préférences des consommateurs? Comment les fournisseurs peuvent être certains qu’ils atteignent leur clientèle et répondent aux nouvelles attentes?

Pour connaître les réponses à ces questions et découvrir d’importants renseignements concernant le sentiment changeant des consommateurs envers les communications essentielles, téléchargez notre analyse dès aujourd’hui.

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